空姐

2007年8月26日，初秋的兰州天气闷热闷热的。中午一点多，东航甘肃分公司客舱服务部的张凤雯乘务组刚刚执行完MU2411兰州至北京的航班任务返回了兰州中川机场。

刚把机上的一百多名旅客送走，紧接着又准备迎接下一个兰州至北京MU2415航班的旅客登机。今天她们所执行的是双北任务（连飞两班北京的航线），又正值飞行旺季，北京的航班几乎班班都是满客。因此，双北航线是她们所飞的最辛苦的航线了。

2点25分，这架东航甘肃分公司执行兰州至北京任务的“空中客车”再一次离开了兰州中川机场，向着首都北京飞去。随之，“空姐”们各自忙碌起来。但在飞机起飞约30分钟时，正在前舱忙碌的乘务长突然接到后舱乘务员的报告：有一名旅客晕倒在后舱过道。

乘务长接报后，立即来到晕倒的旅客身边，只见一位大约30多岁的女乘客仰卧在飞机过道上，旁边一位男士用手拖着她的头蹲在她的身边。病人脸色苍白，但没有虚汗。乘务长立即蹲下去摸了一下她的脉搏，脉搏是每分钟70次。

此时，有一名热心的旅客走了过来，他说他是医生，并询问要不要心脏药品？病人身边的那位男士回答说：“她的心脏没有毛病，血压历来也是正常的。”乘务员拿来了湿毛巾和小枕头，医生说：“让病人平躺着，先不要枕枕头。”

看到有医生在病人身边，乘务长又立即回到前舱，凭多年的飞行经验，她判断这位旅客一定是血糖偏低造成的晕厥，于是她迅速为病人冲了一杯白糖水，并拿来了毛毯，给病人盖上。喝完糖水后，病人的脸色有点红润了。

医生提出要血压计，乘务长立即将情况报告机长，经机长同意后，乘务长打开了机上的紧急救护药箱，很快拿来的血压计。在为病人量过血压之后，医生说，这位旅客是由于血压偏低导致的晕厥。

本来此次航班由于乘务人员紧张，所配乘务组就是4人制的，要按服务程序完成机上的158名乘客服务，乘务组的工作是繁忙而又紧张的。机上出现突发病人，这给乘务组的工作又增加了很大的工作量。在这种情况下，乘务长为了既不耽误对其他旅客的正常服务，也能使病人得到很好的照顾，她对乘务组的工作又进行了重新分工，从4名乘务员中抽出一名专门来照顾这位病人。并建议机长与北京地面服务人员取得联系，为其准备了轮椅。

一个多小时的航程终于结束了，在“空姐”无微不至的照顾下，这名生病的旅客身体有了很大的好转，航程结束后，看到她坐在地面服务人员推来的轮椅里渐渐的消失在廊桥的尽头，“空姐”们的心才放了下来，也才感到一丝疲惫。

                故事外的故事

刚刚送走兰州到北京的旅客，并目送着那位生病的女乘客离开了机舱。“空姐”们刚松了口气，又准备回到自己的岗位上去迎接下一批旅客的到来。但就在此时，有一名乘务员也突然晕倒在机舱里，眼看着北京到兰州的旅客又要登机了，已经有20对年飞行经验的乘务长张凤雯，临危不乱，迅速和姐妹们一起对晕倒的乘务员进行了必要的紧急救护，之后，将她安置在操作间休息，她们又忘记自己的疲劳，开始投入了更为紧张的服务工作之中。

据悉这位发生晕厥的乘务员是由于颈椎病导致的大脑供血不足造成的晕厥。其实，颈椎病是“空姐”们的职业病，很多“空姐”都患有严重的腰椎疾病和颈椎疾病，但由于生产旺季，工作任务重，甘肃分公司乘务人员较为紧张，所以很多人都以大局为重，放弃了自己的休息和治疗，依然坚守在自己的空中服务岗位上。